Comment l’utilisation des données de comportement peut aider les banques à personnaliser l’expérience client ?

La personnalisation dans le secteur bancaire consiste à adapter les produits et services bancaires aux besoins spécifiques des clients. Il s’agit de comprendre les besoins et les préférences de chaque client, puis de proposer des produits et services spécifiques en conséquence.
Les tendances du marché et les statistiques montrent que la personnalisation des données dans le secteur bancaire a une valeur stratégique.  La crise du COVID a accentué cette tendance et permis de mettre en évidence le besoin croissant des clients de bénéficier de conseils adaptés à leurs attentes actuelles et futures. Téléchargez le dossier d’actualité compilé par les équipes de TNP.