Politique de données personnelles

Politique de protection des données pour les utilisateurs du site web

 

1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

1.1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Le site www.tnpconsultants.com(ci-après le « Site ») est mis en place par la Société TNP Consultants (ci-après « TNP »), dont le siège social se situe au 31 rue du Pont, 92200 Neuilly-sur-Seine (France), immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 501 450 902.

TNP traite en qualité de responsable de traitement les données à caractère personnel qu’elle collecte à votre sujet par le biais du présent site (ci-après les « Données »).

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos Données opérés par TNP, vous pouvez contacter par courrier électronique notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : privacyTNP@tnpconsultants.com

2. CARACTÉRISTIQUES DES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES

2.1 Finalités

Les données à caractère personnel que nous collectons et traitons à votre sujet nous permettent de :

• Répondre à vos demandes de renseignements et traiter vos candidatures via les formulaires et le Chatbot de TNP disponibles sur notre Site
• Vous faire parvenir notre newsletter
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site.

 

2.2 Base juridique

Le traitement de vos Données est mis en œuvre sur la base de votre consentement s’agissant de l’envoi de la newsletter et des réponses à vos demandes de renseignements (le fait de remplir le formulaire constitue un acte positif clair qui vaut consentement).

Le traitement de vos Données dans le cadre de votre candidature repose sur la base de la poursuite d’un intérêt légitime dans le cadre de notre processus de recrutement.

Nous fondons le traitement effectué à des fins de fonctionnement et de sécurité du Site sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité des plates-formes que nous administrons.

 

2.3 Destinataires

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons transmettre ou donner accès à vos Données à nos services et sous-traitants suivants :

• Le service chargé de la communication et du marketing, pour la gestion du Site ;
• Notre sous-traitant assurant la gestion du Site et pour l’analyse de fréquentation du Site ;
• Notre sous-traitant assurant la maintenance évolutive et technique du Site ;
• Notre sous-traitant assurant l’hébergement du Site ;
• Notre prestataire en charge de la gestion des consentements en matière de cookies (consent management platform)
• Le sous-traitant pour la solution d’analyse statistique de cookies
• Google, pour le partage de contenu sur Youtube (voir la politique de confidentialité de Google

TNP pourra être amenée à communiquer vos Données à des tiers dans les cas où une telle communication est autorisée et requise par la loi ou une décision de justice, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.

En dehors de ces cas, vos Données ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers sans votre accord préalable.

TNP ne procède à aucun transfert de vos Données vers un pays tiers à l’Union européenne.

 

2.4 Durées de conservation

Nous conservons vos Données durant :

• 3 ans à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous (ex. demande d’information de votre part) si vous n’êtes pas client ; ou
• 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (ex. fin d’un contrat ou du dernier contact avec vous), si vous êtes clients ; ou
• 2 ans à compter du dernier contact avec vous, si vous êtes candidat.

Au terme des délais de conservation indiqués ci-dessus, nous supprimerons vos Données. Avant l’expiration de ces délais, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous acceptez une conservation plus longue de vos Données, auquel cas les délais indiqués ci-dessus recommenceront à courir.

2.5 Caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des Données

Les Données indispensables à TNP pour atteindre les finalités décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous délivrer les services demandés ou, le cas échéant, de donner suite à votre candidature.

Les Données non signalées par un astérisque sont facultatives ; elles nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer les services que nous vous proposons.

3. COOKIES

Le présent Site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal, regroupant un certain nombre de Données sur votre navigation.

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site

Vos choix seront conservés pendant 6 mois. La durée de vie des cookies est de 13 mois pour les cookies déposés et de 24 mois pour les cookies permettant le partage de contenu sur les réseaux sociaux.

Les données à caractère personnel relatives aux cookies déposés durant cette période seront conservées 25 mois pour les cookies de mesure d’audience et 13 mois pour les autres cookies.

Vous pouvez paramétrer les cookies à tout moment via le Module de gestion des cookies

4. VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès aux Données vous concernant, du droit d’en demander la rectification, l’effacement ou la portabilité, ainsi que du droit de demander la limitation du traitement de vos Données, de retirer votre consentement et de définir des directives relatives au sort de vos Données après votre mort.

Vous avez également la possibilité de vous opposer, à tout moment :

• Aux traitements à des fins de prospection mis en œuvre par TNP ;
• Pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de TNP.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant un courrier électronique à privacyTNP@tnpconsultants.com.

Vous disposez en outre du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

L’autorité de contrôle française est la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Politique de protection des données clients prospects

 

1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

1.1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Vos données à caractère personnel (ci-après « vos Données ») sont traitées par la Société TNP Consultants (ci-après « TNP »), dont le siège social se situe au 31 rue du Pont, 92200 Neuilly-sur-Seine (France), immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 501 450 902.

TNP traite vos Données en qualité de responsable de traitement.

1.2. Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos Données opérés par TNP, vous pouvez contacter par courrier électronique notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : privacyTNP@tnpconsultants.com

 

2. CARACTÉRISTIQUES DES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES

2.1 Finalités et bases juridiques

Les objectifs (finalités) des traitements de vos Données mis en œuvre par TNP et leurs fondements (bases juridiques) sont précisés ci-dessous :

Contrat
Gestion des clients concernant les contrats, factures et la comptabilité
Gestion des réclamations et de l’après-vente

Consentement
Suivi de la relation client (notamment réalisation d’enquêtes de satisfaction et sondages)

Intérêt légitime : défense des intérêts de l’entreprise
Gestion des impayés et du contentieux

Intérêt légitime : développement de l’activité commerciale de l’entreprise
Gestion d’opérations techniques de prospection (notamment normalisation, enrichissement et déduplication)
Réalisation d’opérations de sollicitations (prospection)
Organisation d’événements
Elaboration de statistiques commerciales
Gestion du CRM

Obligation légale
Gestion des demandes d’exercice des droits RGPD
Tenue d’une liste d’opposition à la prospection
Gestion de la comptabilité

2.3. Données concernées et sources

TNP collecte certaines de vos Données de manière indirecte :

• Données d’identification ;
• Vie professionnelle ;
• Situation économique et financière.

Ces Données sont obtenues via :

• Des sources accessibles au public, comme les réseaux sociaux (LinkedIn et Twitter notamment) ;
• Des sources non accessibles au public, comme les contacts de nos personnels.

2.4. Destinataires

Les personnes qui ont accès à vos Données dans le cadre des traitements mis en œuvre par TNP sont les suivantes :

• La direction ;
• Le personnel habilité du service marketing ;
• Le personnel habilité du service communication ;
• Le personnel habilité des services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle, etc.) ;
• Le personnel habilité de nos sous-traitants, à savoir :
  • Le prestataire en charge de l’envoi des newsletter et publications ou autres communications de TNP ;
  • Les prestataires en charge de l’analyse marketing et de la segmentation clients ;
  • Le prestataire éditeur de notre CRM ;
  • Le prestataire éditeur de notre logiciel de comptabilité ;
  • Le prestataire maintenance IT ;
  • Le cas échéant, nos cabinets de conseil et d’avocats ;

• Les partenaires ou filiales de TNP ;
• Dans le cadre de la liste d’opposition au démarchage téléphonique : L’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique.

2.5. Durées de conservation

TNP conserve vos Données pendant trois ans à compter de leur collecte ou à compter du dernier contact de votre part ou, si vous êtes client, à compter de la fin de notre relation commerciale.

2.6. Transferts vers un pays tiers

TNP disposant de bureaux situés à l’étranger, les destinataires de vos Données peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen (ci-après, l’ « EEE »).

Tout transfert de vos Données en dehors de l’EEE, notamment vers un Etat pour lequel il n’existe pas de décision d’adéquation émanant de la Commission européenne, est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Vous pourrez obtenir une copie des garanties appropriées en écrivant à l’adresse suivante : privacyTNP@tnpconsultants.com.

 

3. VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès aux Données vous concernant, du droit d’en demander la rectification, l’effacement ou la portabilité, ainsi que du droit de demander la limitation du traitement de vos Données, de retirer votre consentement et du droit de définir des directives sur le sort de vos Données après votre mort.

Vous avez également la possibilité de vous opposer, à tout moment :

• Aux traitements à des fins de prospection mis en œuvre par TNP ;
• Pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de TNP.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant un courrier électronique au délégué à la protection des données : privacyTNP@consultants.com ou par courrier postal à :

TNP CONSULTANTS
Service DPO
31, rue du Pont
92200 NEUILLY SUR SEINE.

Vous disposez en outre du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de toute réclamation se rapportant aux traitements des Données vous concernant par TNP. L’autorité de contrôle française est la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. »