Transformation digitale & Solutions métiers

Transformation digitale & Solutions métiers

Notre équipe de consultants en Transformation digitale regroupe une équipe de femmes et d’hommes passionnés : passionnés de technologie, de la transformation des entreprises et de l’Humain.
Nos objectifs :

  • Rendre le client ambassadeur de la marque de l’entreprise
  • Optimiser les interactions employés / employeurs et désiloter les entités au sein d’une entreprise
  • Délivrer des produits et services innovants de manière industrielle et sur-mesure
  • Apporter un cadre méthodologique et de pilotage solide et adapté afin de sécuriser la transformation digitale
  • Faire briller les DSI, en déployant, à leurs côtés, les plateformes digitales métiers d’aujourd’hui et de demain.

#Vos défis

Nos clients, au niveau de maturité digitale très hétérogènes, sont confrontés à l’arrivée de nouveaux concurrents, au raccourcissement des cycles de vente et de production, à la perte de certains repères dans la relation clients et l’insatisfaction des collaborateurs dans leur parcours interne.

Nous accompagnons nos clients pour relever ces défis :

  • Inventer et mettre en œuvre les parcours clients & collaborateurs de demain ;
  • Accompagner le choix de solution et sa mise en place ;
  • Faire le pont entre les contraintes réglementaires, opérationnelles et financières dans une approche digitale ;
  • Adapter le modèle de gouvernance pour permettre la coexistence des SI traditionnels & digitaux.

#Nos atouts

Les atouts de notre cabinet de conseil en transformation digitale se résument en trois mots :

  • Hybridité : notre équipe est un savant mélange de matière grises et de technophiles ayant besoin de mettre les mains sous le capot.
  • Engagement: notre objectif commun est le résultat pour le client. Nous sommes des transformeurs engagés, agissant en squad d’experts, en équipe réduite, orientés vers la valeur et le résultat délivré. En bref, chez nous, pas d’usines à facturer des jours / homme ! Nous sommes pleinement engagés sur les résultats.
  • Indépendance: nous disposons d’une forte maîtrise des principales plateformes du marché et nous choisissons nos solutions uniquement en fonctions aux besoins de votre projet de transformation.

Nos expertises

Nous nous positionnons en tant que multispécialistes de la transformation digitale et de la mise en place de solutions métiers qui visent les patrons du digital, les directions des services clients ainsi que les DRH, à travers plusieurs grands domaines d’intervention

Les expertises de notre cabinet de conseil en transformation digitale sont soutenues par une maîtrise technologique des plateformes leaders du marché : Salesforce, ServiceNow, Pega, Microsoft Dynamics 365, Ui-Path, Automation AW, SAP Contextor et Blueprisme, en relation avec leur écosystème de partenaires.

Les missions réalisées

Amélioration du service client

TNP a accompagné un leader de la logistique pour fluidifier la gestion des demandes de ses clients. Une solution de gestion des tickets a été mise en place afin de digitaliser les processus et d’apporter une amélioration de l’expérience client.

Ce qui a fait la différence

Notre expertise de Salesforce, notre capacité à conduire le projet en mode Agile, l’accompagnement personnalisé sur les aspects techniques et organisationnels. 

Smart Automation

TNP accompagne un leader du secteur de l’assurance dans la mise en œuvre d’un centre d’excellence Smart Automation et dans l’automatisation d’une centaine de robots sur deux ans.

Ce qui a fait la différence

Notre approche pragmatique de l’optimisation des robots et notre méthodologie robuste et agile.

Pilotage de la digitalisation de la maintenance

Un leader du transport a confié à TNP le pilotage de son programme de digitalisation de la maintenance sur un périmètre d’une vingtaine de projets digitaux. La préparation du lancement programme a permis de définir les modes de fonctionnement, méthodes de pilotage & d’animation et la trajectoire programme.

Ce qui a fait la différence

Notre expertise en pilotage de portefeuilles projets digitaux nous a permis de réaliser un lancement en l’espace de trois mois. 

Solution unifiée de gestion des demandes & incidents

Une société fournisseur de services postaux a sollicité TNP pour mettre en place une solution en mode SaaS afin de répondre aux besoins d’automatisation des processus de gestion de la demande et des incidents de ses collaborateurs

Ce qui a fait la différence

Notre fine connaissance de l’outil ServiceNow et l’utilisation d’une méthode Lean pour la définition des processus cibles.

#Team

La team de consultants en Transformation digitale de TNP, c’est 60 consultant.e.s multidisciplinaires et experts dans leurs domaines. Notre leitmotiv ? Nous développer en permanence ! En 5 ans, notre équipe a triplé de taille et, par effet miroir, le nombre de projets sur lesquels nous intervenons.

Les + de notre team :

  • Complémentarité des profils
  • Profils hybrides technologie / métier : notre ADN !
  • Forte appétence pour l’innovation et les technologies
  • Esprit entrepreneurial
  • Séniorité et engagement

Nos partenaires

  • Salesforce
  • ServiceNow
  • PEGA
  • UIPath

#+Loin

Nous avons mis en place des actions qui nourrissent nos interventions en clientèle :

  • Réalisation d’analyses du marché
  • Création d’une cellule de veille réglementaire
  • Capitalisation des meilleures pratiques en termes d’efficacité opérationnelle
  • Etablissement de benchmarks réguliers
  • Nous menons fréquemment des enquêtes de satisfaction et organisons tous les semestres un petit-déjeuner / débat, qui réunit des professionnels du secteur.

Nos travaux sont régulièrement publiés dans la presse professionnelle

#Demain

Nous assurons une veille permanente des évolutions du secteur du conseil et de l’assurance, ainsi nous essayons autant que possible de les anticiper.

En particulier, nous suivons de très près les nouvelles opportunités technologiques (blockchain, big data, machine learning, I.A., RPA / RDA…) pour définir ce que sera l’assurance de demain.

Vos interlocuteurs

Guillaume Hirschi Associé